Reklamace
Reklamace zboží
Pokud se vyskytne důvod k reklamaci, postupujte, prosím, podle následujících bodů, aby mohla být reklamace uznána a v nejkratší možné době vyřízena.
Poškození vzniklé přepravou zásilky
Doporučujeme zkontrolovat zásilku ihned při převzetí. Pokud je zjištěno poškození až po převzetí, kontaktujte nás bez zbytečného odkladu. Pozdější oznámení může ztížit uplatnění reklamace u dopravce, nikoli však automaticky vyloučit práva kupujícího.
Reklamace v záruční době
Kupující je povinen podat prodejci oznámení o vadách (reklamaci) bez zbytečného odkladu poté, co vadu zjistil. Podmínkou pro převzetí do reklamace je, aby byla uplatněna v záruční době, která činí 24 měsíců. Prodávající nenese odpovědnost za škody vzniklé neodborným používáním výrobku, ani za škody způsobené vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na takové vady se záruka nevztahuje.
Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení věci (nebo jejich dílů) způsobené používáním. Kratší životnost výrobku nelze považovat za vadu a není tedy důvodem k reklamaci.
Prodejce se zavazuje opravit nebo vyměnit vadné zboží nejpozději do 30 ti kalendářních dnů od obdržení reklamovaného zboží.
Postup při reklamaci
Kupující dopraví zboží k reklamaci na vlastní náklady. V případě uznané reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním.
Ke zboží přiložte vyplněný formulář, kopii faktury či paragonu a záručního listu (pokud byl vystaven) a zašlete na adresu:
TOP TACTICAL s.r.o.
Polská 148, 541 01 Trutnov
Mobil: 606 812 312
Zboží pečlivě zabalte. Za poškození zboží vzniklé v důsledku nevhodného zabalení během přepravy nenese prodávající odpovědnost.
Při reklamaci zboží
- je třeba předkládat (zaslat) kompletní zboží
- suché, řádně vyčištěné a zbavené všech nečistot
Dokumenty ke stažení